كنت قد طلبت من البنك الغاء بطاقتي الإتمانية وإصدار اخرى جديدة بسبب استخدامي لها مؤخرا بكثرة وخصوصا على الانترنت … انتظرت بطاقتي لمدة خمسة عشر يوماً ولكنها لم تصل … اتصلت بالهاتف المصرفي اكثر من مرة وافادوني بأنها ارسلت .. وفي كل مرة اضرب مشوار لمكان البريد ولكن بدون فائدة … قررت تغيير بريدي المسجل لدى البنك لتصل رسائلهم على بريد ريد مقر العمل الذي اعمل به .. دخلت على حسابي على موقع البنك .. اردت تغيير البريد لكن بدون فائدة فهذه الخدمة تتم إما عن طريق الفرع او عن طريق الهاتف المصرفي … اتصلت على الهاتف المصرفي وطلبت تغيير البريد … قال لي المأمور لابد من ارسال العنوان على الفاكس ويكون موقع من صاحب الحساب …قلت ليش ماتغيره من عندك وتفكنا من الغثا هذا كله؟؟ قال الطلب لازم يكون موقع من قبل العميل … اخذت رقم الفاكس و سألته متى يتم تغيير البريد في حال ارسال الفاكس … قال في نفس اليوم بعد الظهر … ارسلت الفاكس واتصلت بعد الظهر .. ورد علي مأمور آخر وطلبت منه التأكد من البريد هل تم تغييره ام لا … للأسف لم يتم التغيير ! … سألني متى ارسلت الفاكس؟ … قلت اليوم الصباح … قال “توك بدري” .. الامر يتطلب اربعاً وعشرين ساعة … قلت زميلك قال ان تغيير البريد يتم في نفس اليوم ….قال لا معليش .. بس زميلي “ماعنده سالفة” !!!! … اتصل غدا وان شاء الله تجد البريد قد تغير … قلت امري لله وانتظرت إلى الغد … اتصلت ورد علي مأور ثالث … حكيت له القصة وطلبت منه التأكد … قال للأسف البريد لم يتغير … قلت والسبب؟!! … قال لم يصلنا الفاكس … قلت لدي ورقة التأكيد بالوصول … قال “وش اسويلك؟؟ .. الفاكس ماوصل” !! … قلت والعمل؟ … قال ارسل مرة ثانية وتأكد من وصوله …اخذت اسمه ثم قمت بإرسال الفاكس …قمت بعدها بالإتصال بهم وطلبت تحويلي إلى نفس الشخص … قال لي ان الفاكس وصل … والتغيير ياخذ ثمانية واربعين ساعة … قلت طيب زميلك يقول ان العملية تاخذ اربع وعشرين ساعة فقط … قال معليش .. زميلي “ماعندة سالفة” … اتصلت بعد ثلاثة ايام … البريد لم يتغير … سردت للمأمور القصة من جديد وقال ممكن تعطيني بريدك الجديد؟؟ … اعطيتيه اياه … قال “خلاص” … غيرت لك بريدك … اي خدمة.!! … قلت طيب لش كل اللفة هذي … ليش زملاءك يطلبون فاكس وتوقيع واربع وعشرين ساعة و ثمانية واربعين ساعة … قال ..”لأنهم ماعندهم سالفة” ………! قلت والله من جد ان بنوكنا ماعندها سالفة وكل واحد يفتي على كيفه.